1、催收需具备 “韧劲”。

催收乃是一项漫长且艰难的业务，从事催收的人员要有坚韧不拔的意志。

在展开催收行动之前，首先要弄清楚导致拖欠的缘由。

究竟是因为疏忽，还是对产品存在不满，是资金周转出现困难，亦或是故意为之，需依据不同情形采用不同的收账策略。

直接找到最初的联系人。

切不可被客户相互推诿的行为牵着走。

切勿做出过激举动。

在催款过程中受了气，就想着找办法发泄，甚至做出过激行为，这种做法不可取。一旦关系闹僵，客户很可能就此耍赖，催收工作将会愈发艰难。

不要因惧怕催款而失去客户。

到期付款是天经地义的事。担心催款会引发客户不悦，或者失去客户，只会让客户愈发得寸进尺，助长这种不良习惯。实际上，只要巧妙运用技巧，完全能够将催收当作与客户沟通的契机。当然，倘若客户执意不付款，失去这样的客户又有何妨？

要果断决策，及时停止供货，尤其是面对客户 “不供货就不再付款” 的威胁；否则只会陷入更深的困境。

催收时机极为关键，要秉持 “定期催收” 的准则。

时间拖得越久，收回款项就越困难。国外专门从事催收的机构研究显示，催收的难易程度取决于账龄而非账款金额，超过两年的欠款仅有 20% 能够收回，而两年以内的欠款 80% 能够收回。

要求先支付一部分款项是极为失策的做法之一。

经验表明，应当要求全额付款，虽说拿到一点总比一无所获要好，但却不如收回更多款项。

采取具有竞争力的催收策略。

只要客户仍在经营，就必然要向供货商付款。倘若你没有收到钱，那客户肯定付给了其他供应商。能够获得优先付款机会的供应商，通常是与客户保持长期良好业务关系以及个人关系的企业，毕竟谁都不想与朋友翻脸。

催收要有 “钻劲”，需具备穷追不舍的精神。

我们北京讨债公司在实践中摸索出了针对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）的 “三紧跟” 策略，即紧紧跟在办公室里，紧紧跟在吃饭、上厕所的后面，紧紧跟在下班回家的途中。虽说这种做法有些极端，但也是无奈之举！水滴石穿，绳锯木断，有时确实能起到 “功夫不负有心人” 的效果。

催收要有 “柔劲”。

从道义层面来讲，欠别人钱理应心怀歉意，理当对债权人以礼相待。然而，不少欠债单位，有的对你态度冷漠，有的对你嗤之以鼻，有的甚至连门都不让你进！